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为了兑现许诺, 塞登纳得使其质量保证系统通过了DIN EN ISO 9001标准认证。专业的认证审计员每年对其系统进行审计，确保这些高标准得到保证。
当涉及机器和软件的验证时，跟经过认证的厂家打交道就会有很大的优势。 除此之外，塞登纳得还提供DQ,IQ,OQ或PQ支持，都是由定期参加专门针对制药商验证培训的专家提供支持。因此，我们委派的验证和培训人员使用贵方语言，并能帮助贵方挑战我们的机器。 塞登纳得的文件包是根据FDA的推荐设计的，在大多数情况下，该文件包是贵方草拟验证协议的一个理想开端。 为了节省空间和纸张，所有塞登纳得的文件均可从光碟获得。
塞登纳得客户支持
创建塞登纳得客户支持部的目的是为了协调现存的客户服务，这些服务过去是通过整个组织中不同的部门渠道完成的。
我们的目标就是让客户跟我们合作起来更容易。 针对每个客户，我们的客户支持部中都有一个专门人员负责与其联系，此人非常熟悉这个客户以及客户所使用的塞登纳得的设备。
为了保证更快速更有效地响应客户需求，塞登纳德在以下客户支持方面扩展了其服务能力：
·定单处理
·安装调试和开车
·积极的备件管理
·售后服务、维修和IQ,QQ支持
·投诉
定单处理
从项目一开始， 您在客户支持部门里的伙伴就参与您的机器的制造过程。他给塞登纳得项目管理组提供支持，他会给您推荐合适的备件包以及维修合同和要求，他还负责组织装运、进口和海关事宜，还有跟踪商业文件和开具发票。
备件管理和机器修改
停工时间对您来说意味着损失。我们的目标是尽快给您提供备件以避免或减少停工时间。您在客户服务部的合作伙伴会随时查看您的请求，及时告诉您是否有该备件，并为您准备好相关报价。如果您想升级或更新您的机器，他会根据我们工程部的推荐给您建议一种解决方案。
投诉管理
如果我们机器的表现不像您所想象的那样，您在客户支持部的伙伴就会跟我们的技术人员协作，找出解决方案，快速确定所需备件。我们的“48小时内现场服务”保证将解决问题并减少停工时间。在特殊情况下，通过协商还可以提供更快捷的服务。
售后服务和维修规划
您在客户支持部的伙伴知道您的具体状况。他会跟您一起与我们的服务人员和技术人员协作。他们将确保您能够不受故障侵扰并平稳操作塞登纳得的机器
